Service Civique - Accompagner les Publics dans l'Appropriation des Actions et des Politiques Publiques de l'Etat H/F - Préfecture de l'Oise

En quelques mots...

Accompagner et informer les usagers

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire entre les usagers étrangers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches de télé-procédures.

Actions

1 - Accueillir

Accueillir, accompagner le public se présentant en préfecture sur rendez-vous

Participer à l'accueil téléphonique e-EMERAUDE

2 - Informer les ressortissants étrangers : des modalités des différentes démarches relatives à leur titre de séjour (démarche de titre, renouvellement, duplicata ....) et des différents supports..

3 - Accompagner : à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés

4 - Écouter :

Écouter et recueillir les attentes des usagers étrangers pour améliorer l'ergonomie voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Oise

-

Localisation de la mission

PREFECTURE DE DEPARTEMENT OISE
21 Rue Eugène Jacquet 60200 Compiègne

Mon contact

Solenn DESCOURTIS
Apprentie à la cellule formation

Annonce n°M260034728